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Unser User Help Desk als Visitenkarte Ihrer IT-Abteilung
 

 

Bauen Sie mit uns einen professionellen, leistungsfähigen und freundlichen IT Help Desk auf, der sich durch Erreichbarkeit und Lösungskompetenz auszeichnet. Wir gewährleisten die reibungslose Bearbeitung von Anwender-IT-Anfragen.

Ihre Mitarbeiter, die das User Help Desk-Team anrufen, erwarten eine sofortige Lösung ihres Problems. Wir erreichen eine Sofortlösungsquote von über 70% – kompetent und verbindlich. Neben unserem lösungsorientierten Vorgehen ist serviceorientierte Freundlichkeit gefragt.
Richten Sie mit uns Ihren User Help Desk optimal auf Ihre Wünsche und Anforderungen aus.

Single Point of Contact – Mehr als ein IT Help Desk
Auf Wunsch übernehmen wir die gesamte Steuerung der IT-Serviceorganisation unserer Kunden und somit die Prozessverantwortung für alle Anfragen und Meldungen. Wir steuern sowohl unsere Ressourcen wie z.B. Vor-Ort-Personal als auch die kundeneigenen IT-Supportstellen und externe Dienstleister.
Die Betriebszeiten legen Sie fest – bis zu einer 7*24h-Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr.
Ein monatlich abgestimmtes Reporting verschafft Ihnen einen nachvollziehbaren Überblick über die erreichte Servicequalität.


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